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在第三十五個全國助殘日到來之際，民航局發布《運輸機場旅客航站區無障礙環境規劃建設指南》（以下簡稱《指南》）。作為國內首部全方位指導運輸機場旅客航站區無障礙環境規劃建設和適老化改造的行業指導文件，《指南》就運輸機場旅客航站區無障礙環境的規劃、設計、建設、運營等全生命周期管理，提供系統性的方法指導與建議。
無障礙環境建設是國家和社會文明進步的重要標志，是民用機場建設和發展水平的重要體現。長期以來，民航局高度重視保護殘疾人、老年人等群體在航空運輸過程中的合法權益，持續推進機場無障礙環境建設以及機場適老化、無障礙服務提質升級，讓航空運輸服務更好惠及全體社會成員。
《指南》堅持用戶導向，結合社會發展趨勢和殘疾人、老年人等群體行為特征，緊扣機場場景需求，明確運輸機場無障礙環境規劃建設一般原則，以及規劃要點、設施設備配置、服務設計、運營管理等要求，并在正文及附錄中提供詳實的圖示資料、國際國內無障礙環境管理框架、有關法律要求和相關調研報告，以實現方法論指引和實用性指南的統一。
《指南》重點聚焦機場服務場景特征，在重點保障殘疾人出行需求的同時，兼顧老年人、傷病旅客、與嬰幼兒同行旅客、攜帶大件行李旅客等群體在抵離機場、候機、登機等環節中的實際困難，以通用設計提升服務包容性和友好性，推動運輸機場無障礙環境建設從“滿足基本需求”向“促進融合共享”邁進。同時，《指南》聚焦無障礙設施、無障礙信息、無障礙服務三方面內容，推動打造兼顧硬件設施和軟性服務的機場旅客航站區無障礙環境。
民航局相關負責人表示，《指南》的發布，是貫徹落實《中華人民共和國無障礙環境建設法》，持續提升機場建設和運營水平，努力提供高品質航空運輸服務的重要舉措。下一步，民航局將通過加強設計評審、行業驗收、監督檢查等方式，指導各運輸機場貫徹法律法規以及國家和行業標準要求，持續加強旅客航站區無障礙環境規劃建設，提升人民群眾航空出行的獲得感、幸福感和安全感。
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